127.0.0.1 · ALLTID TILKOBLET
Alltid tilkoblet.
IT-drift, sikkerhet, maskinvare og bedriftsinternett for bedrifter som vil bruke tiden på sitt eget arbeid – ikke på IT.
VÅRT LØFTE
Du snakker med folk som kan systemene dine.
§ 01 TJENESTER
IT som bare virker
Én leverandør for alt det tekniske. Velg det du trenger – vi setter det opp, følger det opp og svarer når du ringer.
§ 01
IT-drift og support →
Overvåking, oppdateringer, backup og brukerstøtte – med fast pris per bruker og én kontaktperson.
§ 02
Sikkerhet og e-post →
Kryptert e-post og lagring med Proton, tofaktor og sikkerhetskopier.
DE SJU KATEGORIENE
IT-tjenester for bedrifter: de sju kategoriene
Hver tjeneste sier hva som er med, hva som ikke er det, og hvor det hører til i stedet.
§ 03 NETTBUTIKK
Ferdig satt opp
Utstyr og lisenser levert klart til bruk – installert, oppdatert og koblet til dine systemer. Alle priser er eks. mva.
§ 04 SLIK JOBBER VI
Tre steg. Så går det av seg selv.
01
Kartlegging
Vi går gjennom utstyr, lisenser og rutiner, og forteller deg hva som bør endres – og hva som kan være som det er.
02
Oppsett
Vi flytter e-post, setter opp sikkerhet og leverer maskiner ferdig konfigurert. Uten nedetid for dere.
03
Drift
Vi overvåker, oppdaterer og svarer. Du får en fast kontaktperson og en rapport hver måned.
SVARLØYPA
Hva som skjer når du sender
Du sender henvendelsen
Er noe nede akkurat nå, er ikke skjemaet rett kanal. Da ringer du +47 400 00 830, så tar vi det med én gang.
DRIFTSMELDING
Når noe er nede, hører du det fra oss
Meldingen har fem faste ledd, i samme rekkefølge hver gang. Er ett av dem ukjent, står det at det er ukjent. Og meldingen sendes selv om vi ikke vet årsaken ennå – særlig da.
Hva som er nede
Tjenesten det gjelder, med navn.
Hvem det rammer
Omtrent hvor mange brukere, og hos hvem.
Når det startet
Klokkeslett, ikke «i formiddag».
Hva vi gjør
Tiltaket som er satt i gang nå.
Når neste oppdatering kommer
Et klokkeslett – også hvis situasjonen er uendret.
TRE ORD, OG HVA DE BETYR
Oppe
Tjenesten svarer som normalt.
Varsel
Redusert ytelse, planlagt arbeid, eller en frist som nærmer seg.
Avvik
Nede, eller brudd på det vi har avtalt. Da får dere driftsmelding.
Ordet står alltid ved siden av fargen, i hver melding vi sender. Rundt åtte prosent av menn har en form for fargesynsvariasjon, og en statusside der grønn og rød bare er to prikker, er ubrukelig for dem.
OVERTAKELSEN
Bytter dere fra en annen leverandør?
Har dere allerede en leverandør, er det tre ting vi må vite før noen kan sette en dato – og de er oftere uklare enn folk tror.
Oppsigelsestiden hos dagens leverandør
Den står i avtalen deres, og den styrer når vi kan starte. Vi setter ingen dato før vi vet den.
Hvem eier tilgangene i dag
Domener, lisensavtaler og passord står ikke alltid på dere. Det er verdt å sjekke før oppsigelsen sendes, ikke etter.
Om det finnes dokumentasjon
En oversikt over servere, nett, avtaler og hvem som eier hva. Finnes den ikke, er kartlegging første post – og da sier vi hvor mye av den som er inkludert.
Selve overtakelsen er 05 Konsulenttjenester. Driften etterpå er 01 Drift og forvaltning. Vi tar de tre spørsmålene i avklaringssamtalen, før noe koster noe.
ÆRLIG TALT
De fire stedene dette pleier å ryke
Vi vet hvor IT-leveranser går galt, for det er de samme fire stedene hver gang. Derfor står de skrevet her, og ikke bare i vår egen sjekkliste.
Grensen mot driftsavtalen
Det dere kaller «et lite prosjekt», er ofte allerede betalt for.
Estimatet som ble lest som pris
Står det estimat, står ordet der – med hva det bygger på.
Endringen som ikke ble skrevet ned
«Kan dere bare ta med …» avtales skriftlig. Hver gang.
Overleveringen til drift som aldri skjedde
Noe som ikke er lagt inn i driften, er det ingen som passer på.
§ 06 KONTAKT
Snakk med oss.
Fortell kort hva du trenger. Vi svarer innen én virkedag.
PARTNERE
Loopback er Proton Partner, Lenovo Partner og Google Partner, og leverer bedriftsinternett gjennom Telia. Maskinvare vi videreselger, føres på egne linjer med innkjøpsdato og garantitid – så den kan leses for seg.