Om Loopback: navnet, og hva det forplikter oss til
Loopback er en norsk IT-partner for små og mellomstore virksomheter, og vi tar oppdrag i hele Norge. Navnet er hentet fra nettverket – loopback er adressen en maskin bruker om seg selv, 127.0.0.1, og det du sender fra deg, skal komme tilbake.
127.0.0.1Pakken går ut, og kommer tilbake
Navnet er hentet fra nettverket. loopback er grensesnittet en maskin bruker for å snakke med seg selv, på adressen 127.0.0.1. Pakken går ut og kommer tilbake til utgangspunktet.
Det er hele poenget med drift: Det du sender fra deg, skal komme tilbake. Merket er den sløyfen tegnet som en figur – en ring som åpner seg mot omverdenen, og en node i midten som er deg.
UT: pakken forlater maskinen. OG TILBAKE: samme adresse.SLIK SKRIVER VI
Tre prinsipper vi jobber etter
Alltid et tall
Oppetid, responstid, pris og bindingstid oppgis med tall og måleperiode. «Rask respons» er ikke et løfte, det er en følelse.
Klarspråk
Fagord forklares første gang de brukes. Kan noe sies med et vanlig ord, bruker vi det vanlige ordet.
Vi sier hva som ikke er med
Hver tjeneste har en grenseoppgang. Den står i tilbudet, ikke i den vanskelige samtalen tre måneder etter.
Tallene i prinsipp én hører hjemme i tilbudet og i avtalen, ikke som løfter på en nettside. Bindingstid og oppsigelsesfrist – våre, ikke bare deres – står skriftlig der før dere signerer. Finnes det ingen binding, står det også.
Prinsipp tre er lettest å se i praksis: de sju tjenestene, med grenseoppgang.
DET SKAL DU VITE
Hva vi ikke har ennå
Loopback er nytt. Vi har ingen kundeomtaler å vise til, og vi publiserer ikke oppetidstall vi ikke har målt selv.
Det du kan holde oss til i mellomtiden, er det som står skrevet på dette nettstedet: grenseoppgangen for hver tjeneste, hva et tilbud fra oss skal inneholde, og hva som skjer etter at du har sendt en henvendelse. Den dagen tallene finnes, kommer de hit – med måleperioden ved siden av.
KANALENE
Slik når du oss
Skjemaet
Kanalen for alt som ikke haster. Kvittering med saksnummer samme dag, og et menneske svarer innen én virkedag.
482 66 425
Akuttkanalen. Er noe nede nå, er ikke skjemaet rett kanal.
Har dere driftsavtale, står servicevinduet – tidsrommet avtalen gjelder innenfor – i den.
firmapost@lucksbear.com
Går inn i samme saksbehandling som skjemaet, med saksnummer og kategori.
Forretningsadresse: C. J. Hambros plass 2C, 0164 Oslo. Vi tar oppdrag i hele Norge, og arbeidet gjøres hos dere eller eksternt – ikke ved besøk hit.
Ta den første samtalen
20–30 minutter. Etterpå vet dere hva som hører til hvilken kategori, og hva det koster å drive.
Uforpliktende · Kvittering med saksnummer samme dag · Et menneske svarer innen én virkedag · Tilbudet er gyldig 30 dager, priser eks. mva
PARTNERE
Loopback er Proton Partner, Lenovo Partner og Google Partner, og leverer bedriftsinternett gjennom Telia. Maskinvare vi videreselger, føres på egne linjer med innkjøpsdato og garantitid – så den kan leses for seg.